
出门旅行难免会遇到航班延误的情况,这时候很多人会想起延误险的重要性,但你知道吗?即使你没有购买延误险,在特定情况下,也能获得理赔,今天就来给大家详细讲解一下,没买延误险怎么理赔。
了解航空公司规定
我们要了解各大航空公司对航班延误的赔偿规定,虽然不同航空公司的具体政策略有差异,如果航班延误是由于航空公司自身原因导致的,比如飞机故障、机组人员调配问题等,旅客是可以要求赔偿的。
1、国内航班延误赔偿标准:根据我国《民用航空旅客、行李国内运输规则》,航班延误4小时以上,航空公司需向旅客赔偿不超过机票价格30%的金额。
2、国际航班延误赔偿标准:根据《蒙特利尔公约》,航班延误超过4小时,航空公司需向旅客赔偿不超过1131特殊提款权(约合人民币8000元)。
留存证据,主动**
没买延误险,想要理赔,就要注意留存以下证据:
1、航班延误证明:向航空公司工作人员索取航班延误证明,注明延误原因和时间。
2、机票和身份证件:保留机票和身份证件的复印件,以便在理赔时提供。
3、相关消费凭证:如果因为航班延误产生了额外的住宿、餐饮、交通等费用,要保留好相关消费凭证。
4、通讯记录:与航空公司沟通的通话记录、短信、邮件等,可以作为**依据。
申请理赔流程
1、联系航空公司:在航班延误后,及时联系航空公司,了解赔偿政策,并按照要求提交相关证据。
2、等待答复:提交证据后,航空公司会对情况进行审核,一般在1-2个工作日内给出答复。
3、获得赔偿:如果航空公司同意赔偿,旅客可以选择现金赔偿或免费机票等形式。
特殊情况处理
1、不可抗力因素:如果航班延误是由于不可抗力因素导致的,比如天气、突发事件等,航空公司可能不承担赔偿责任,但旅客可以尝试与保险公司协商,看是否可以购买事后保险。
2、转机航班延误:如果旅客购买的是联程机票,因前一航班延误导致后续航班无法乘坐,旅客可以要求航空公司安排改签或退票。
3、附加服务:如果航班延误导致旅客需要额外购买机票、酒店等服务,旅客可以要求航空公司承担这部分费用。
虽然没买延误险,但在航班延误时,我们依然可以依法**,争取自己的权益,在出行前,了解航空公司规定,留存好相关证据,以便在遇到问题时能顺利解决,希望这篇文章能帮助到你,让你在旅途中更加安心。