摘要：当我们使用建设银行的网上银行时，有时候会遇到一些小问题，比如证书到期换证，就有小伙伴在换证过程中遇到了一个难题：系统提示“9002读取控件序列号为空，请您检查U**KEY是否插入”...当我们使用建设银行的网上银行时，有时候会遇到一些小问题，比如证书到期换证，就有小伙伴在换证过程中遇到了一个难题：系统提示“9002读取控件序列号为空，请您检查U**KEY是否插入”，这可怎么办呢？别急，今天就来帮大家解决这个问题。
我们要明确一下，这个提示信息的意思，就是系统在读取U**KEY时，没有获取到相应的序列号，导致无法进行下一步操作，解决问题的思路也就明确了：我们要确保U**KEY已正确插入电脑，并且驱动程序正常工作。
我们一起来看看具体的解决步骤：
第一步，检查U**KEY是否已插入电脑，这个步骤看似简单，但有时候就是这样一个小细节，让我们陷入了困境，请仔细检查一下，U**KEY是否已经插紧U**接口。
第二步，如果U**KEY已经插入，那么我们需要检查一下是否是驱动程序的问题，这里教大家一个方法：打开“设备管理器”，找到“智能卡阅读器”这一项，看看是否有黄色的感叹号，如果有，那么很可能就是驱动程序的问题。
第三步，解决驱动程序问题，我们可以尝试以下两种方法：
1、卸载智能卡阅读器驱动程序，然后重新启动电脑，在电脑启动过程中，系统会自动安装驱动程序，启动完成后，再次尝试进行证书换证操作。
2、如果上述方法不行，我们可以尝试手动安装驱动程序，从建设银行官网下载对应的驱动程序，然后按照提示进行安装，安装完成后，再次尝试进行证书换证。
第四步，如果以上步骤都无法解决问题，那么我们需要检查一下U**KEY是否损坏，可以将U**KEY插入其他电脑，看看是否能在其他电脑上正常使用，如果还是无法使用，那么很可能是U**KEY损坏了。
第五步，联系建设银行客服，如果确定是U**KEY损坏，那么我们需要尽快联系建设银行客服，说明情况并申请更换，客服会告知具体的更换流程和注意事项。
通过以上五个步骤，相信大家已经可以解决“9002读取控件序列号为空”的问题了，下面，再给大家分享一些使用U**KEY的小贴士：
1、使用U**KEY时，要避免频繁插拔，以免损坏接口。
2、不要将U**KEY长时间暴露在高温、潮湿的环境中，以免影响使用寿命。
3、定期检查U**KEY的驱动程序，确保其正常工作。
4、在进行重要操作时，如转账、支付等，请确保U**KEY插入电脑，并提前测试是否可以正常使用。
遇到问题时，不要慌张，按照以上步骤，一步步排查，相信大家都能顺利解决问题，希望这篇文章能帮助到有需要的小伙伴，让大家在使用建设银行网上银行时，更加顺畅无忧！
